Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Resumen: si tu perfume llega dañado, equivocado o incompleto, lo solucionamos. Si cambiaste de opinión, puedes devolver perfumes sellados y sin usar dentro de los 30 días siguientes a que los recibiste.
1. Producto dañado, equivocado o incompleto
Revisa tu pedido al recibirlo. Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a hola@martinymiguelperfumes.com o por WhatsApp, con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Lo revisamos y te mandamos el producto correcto o te reembolsamos.
2. Devolución por cambio de opinión
- Tienes 30 días naturales desde que recibiste tu pedido para solicitarla.
- El perfume debe estar sellado, sin usar y en su caja original. Por higiene, no aceptamos perfumes abiertos o rociados.
- Escríbenos antes de enviar nada. Si la devolución procede, te mandamos la guía de envío y las instrucciones. No recibimos devoluciones que no se hayan solicitado.
- Necesitas tu número de pedido o comprobante de compra.
3. Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución te avisamos si se aprobó. El reembolso se hace al mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles. Tu banco o Mercado Pago puede tardar unos días más en reflejarlo.
4. Cambios
Para cambiar un aroma por otro, solicita la devolución del perfume sellado y haz una compra nueva del que prefieras.
Estas condiciones no limitan los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.